Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez HOLDING BG

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les conteneurs dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

1. Politique de retour

Conditions de retour :

Les contenants doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés et non endommagés. Une preuve d'achat, comme un reçu, doit être fournie.

Procédure de retour :

• Pour initier un retour, contactez nous à team@holdinggb.com
• Pas de frais de restockage sur les retours.
• Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
• Pour toute question concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mentionnée ci-dessus.
• Les frais de retour seront à la charge du client.

2. Dommages et problèmes

Nous vous encourageons à inspecter votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Un processus d'échange ou de remboursement sera lancé une fois approuvé. Nos partenaires logistiques vous contacteront pour organiser le ramassage du ou des conteneurs endommagés ou erronés.

3. Échanges

Pour échanger un article, nous vous recommandons de retourner l'article commandé d'origine et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité une fois votre retour accepté.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. S'il est approuvé, il sera traité via votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à :

Merci de votre confiance en HOLDING BG.